Prosedur Pengaduan Masyarakat

Prosedur Pengaduan Masyarakat

Jika kamu hendak melakukan sebuah pengaduan terkait pembangunan infrastrutur di Provinsi Banten, berikut ini adalah alur prosesnya. Yuk, simak dengan seksama dan ambil peran mu untuk ikut andil dalam proses pembangunan di Provinsi Banten. Jangan lupa untuk selalu mengupayakan saat melakukan pengaduan untuk selalu disertai dengan data yang valid atau bukti baik berupa foto maupun video.

Sesuai dengan dasar hukum yang berlaku yakni:

  1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
  2. PP RI No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
  3. PERMEN PAN No. PER/05/M.PAN/4/2009 tentang Pedoman Umum Pengaduan Masyarakat Bagi Instansi Pemerintah
  4. PERDA Provinsi Banten No. 11 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik
  5. PERDA Provinsi Banten No. 3 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Ketentraman Masyarakat Umum dan Perlindungan Masyarakat